Oui. Tous les produits proposés sur notre site sont originaux, sauf lorsqu’une mention indique clairement qu’il s’agit d’un produit générique ou non original.

Nous accordons une grande importance à l’authenticité et à la sélection de nos produits. Nous importons nous-mêmes une grande partie de nos produits, ce qui nous permet de mieux maîtriser leur provenance.

Pour les autres produits, nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés.

Lorsqu’un produit n’est pas original, cette information est clairement précisée sur sa fiche produit afin de vous garantir une totale transparence avant votre achat.

La disponibilité indiquée sur notre site est régulièrement mise à jour. Lorsqu’un produit est affiché comme épuisé, il n’est momentanément plus disponible à la commande.

Oui. Certains produits sont régulièrement réapprovisionnés. Lorsqu’elle est disponible, utilisez l’option Prévenez-moi afin d’être informé(e) de son retour en stock.

Vous trouverez sur chaque fiche produit les informations disponibles : description, format, utilisation, caractéristiques et autres informations utiles.

Ajoutez les produits souhaités à votre panier puis cliquez sur Commander. Renseignez ensuite vos coordonnées et vos informations de livraison avant de valider votre commande.

Pour une première commande, une confirmation peut être demandée avant l’expédition afin de vérifier vos informations.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été remise au transporteur. Une fois la commande expédiée, l’annulation immédiate n’est plus possible.

Votre numéro de commande est indiqué dans votre confirmation de commande. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail, vous pouvez également le retrouver dans l’e-mail de confirmation.

Oui. Adiba Beauty livre dans les 58 wilayas d’Algérie, à domicile ou en bureau/relais selon les options disponibles dans votre région.

La livraison standard prend généralement 2 à 3 jours.

La livraison express prend généralement 1 à 2 jours.

Les délais peuvent varier selon la wilaya, le transporteur et les périodes de forte activité.

Les tarifs de livraison sont fixes selon le mode de livraison choisi. Consultez tous les tarifs et options disponibles sur notre page Options d’expédition .

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail, pensez également à consulter votre boîte mail et vos courriers indésirables.

Nous vous conseillons de rappeler le livreur rapidement afin de convenir d’un nouveau passage lorsque cela est possible. Après plusieurs tentatives sans réponse, le colis peut nous être retourné.

Oui, lorsque cette option est disponible pour votre wilaya. Les modes de livraison disponibles vous sont proposés directement lors de votre commande.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont indiqués directement lors de votre commande.

Oui, lorsque le paiement à la livraison est disponible. Vous réglez alors votre commande au moment de la réception du colis.

Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors de votre commande. Si les conditions du code sont respectées, la réduction sera automatiquement appliquée.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.

Lorsqu’un crédit magasin vous est accordé, vous pouvez l’utiliser pour régler tout ou partie d’une prochaine commande selon les conditions associées à ce crédit.

Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour demander le retour d’un produit, sous réserve du respect de nos conditions de retour.

Oui, lorsque le produit est éligible à un échange. Contactez notre service client afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un échange, un remplacement ou un remboursement/crédit magasin.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la préparation de votre colis afin de vous proposer une solution adaptée.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu afin que nous puissions vérifier la situation et organiser son remplacement si nécessaire.

Si possible, prenez des photos du colis avant son ouverture ainsi que des produits concernés, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Vous pouvez nous contacter via les moyens de contact indiqués sur notre site ou via nos réseaux sociaux.

Indiquez de préférence votre numéro de commande, votre nom et expliquez-nous votre demande. Cela nous permettra de retrouver votre commande et de vous aider plus rapidement.

Notre équipe est disponible pour vous aider. Contactez notre service client en précisant votre demande et, lorsqu’elle concerne une commande, votre numéro de commande.